Системы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), такие как битрикс24, произвели революцию в том, как предприятия управляют и поддерживают отношения со своими клиентами. Битрикс24, в частности, предлагает комплексный набор инструментов для взаимодействия с клиентами.
Настройка вашей учетной записи
Зайдите на сайт и зарегистрируйте аккаунт. Вы можете выбрать между облачным или автономным решением. После настройки учетной записи ознакомьтесь с панелью управления и меню навигации.
Настройте свою CRM, поля, этапы и конвейеры в соответствии с вашим конкретным процессом продаж. Создавайте настраиваемые поля для сбора актуальной информации о ваших потенциальных клиентах и контактах.
Добавление контактов и интересов и управление продажами
- Начните с добавления существующих контактов и потенциальных клиентов в CRM. Это можно сделать вручную или путем импорта контактов с других платформ. Используйте теги и категории для организации и сегментирования ваших контактов для целевого маркетинга и коммуникации.
- Настройте конвейеры продаж, чтобы отслеживать ход потенциальных сделок и визуализировать процесс продаж от потенциального клиента до конверсии. Продвигайте потенциальных клиентов по этапам воронки продаж по мере взаимодействия с ними, направляя их к успешной продаже.
- Используйте инструменты автоматизации для оптимизации повторяющихся задач, таких как отправка дополнительных писем, назначение задач членам команды и запуск уведомлений на основе определенных действий.
- Воспользуйтесь преимуществами возможностей совместной работы, чтобы работать с вашей командой без проблем. Назначайте задачи, делитесь документами и общайтесь с помощью встроенных инструментов связи платформы.
- Битрикс предлагает интеграцию с различными сторонними приложениями, такими как инструменты электронного маркетинга, системы телефонии и бухгалтерское программное обеспечение. Изучите эти интеграции, чтобы еще больше расширить свои возможности CRM.
Выполнив эти шаги и изучив возможности платформы, вы сможете эффективно использовать Битрикс24 для роста бизнеса.