Одной из целей административной реформы является повышение качества и доступности государственных услуг, в том числе путем создания многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Создание МФЦ обеспечивает предоставление комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». При этом взаимодействие, необходимое для оказания соответствующей услуги (включая необходимые согласования, получение выписок, справок и т.п.) происходит без участия заявителя на основе регламентов межведомственного взаимодействия.
Создание МФЦ направлено на решение вопросов местного значения, в том числе по владению, пользованию и распоряжению имуществом, находящимся в муниципальной собственности, организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования, организации и осуществления мероприятий по работе с детьми и молодежью и других.
На сегодняшний день МФЦ созданы в ряде субъектов Российской Федерации, в том числе входящих в Приволжский федеральный округ (в Астраханской, Пензенской, Саратовской, Ульяновской областях и в Республике Татарстан).
Создание на территории Самарской области пилотных МФЦ предусмотрено Планом мероприятий по повышению качества государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям с участием органов исполнительной власти Самарской области, на 2008 - 2010 годы.
В организационном и материально-техническом плане к созданию МФЦ наиболее готовы органы местного самоуправления Тольятти и Исаклинского района, так как только данные муниципальные образования обладают на праве собственности зданиями, в которых после проведения в кратчайшие сроки необходимых ремонтных работ возможно разместить МФЦ.
Постановлением Правительства области предоставляются субсидии местным бюджетам этих двух муниципальных образований в целях софинансирования расходных обязательств по созданию и организации деятельности МФЦ.