«Национальная социальная инициатива» – проект АСИ, нацеленный на вовлечение граждан в преобразования социальной сферы. Его основная задача – перестроить все социальные услуги, предоставляемые населению, таким образом, чтобы в их основе был принцип клиентоцентричности. Подробно принципы работы НСИ Дмитрий Азаров и генеральный директор Агентства стратегических инициатив Светлана Чупшева обсудили на двусторонней встрече в начале апреля. Тогда гендиректор рассказала, что АСИ изучило набор конкретных жизненных ситуаций, в которых может оказаться человек, выявило проблемы, которые могут возникать, к примеру, при записи на прием к врачу или устройстве ребенка в детский сад, разработало пути их решения на основе предложений граждан и лучших региональных практик, в том числе – опыта Самарской области.
На сегодняшнем семинаре-совещании перед главами регионов, руководителями федеральных органов власти и ведущими экспертами поставлена задача проанализировать ситуацию в сфере предоставления социальных услуг, обсудить, как механизмы НСИ помогут решить те или иные проблемы, и подробно изучить передовые региональные практики, отмеченные АСИ при разработке «Национальной социальной инициативы».
Наш регион также работает над объединением эффективного опыта государственного управления, в том числе, в социальной сфере. Этому будет посвящен всероссийский форум «Проектирование госуправления 4.0», который пройдет в Самаре 28 апреля с использованием онлайн-платформы и объединит спикеров и участников со всей страны. Один из треков форума будет посвящен клиентоцентричности представления государственных и муниципальных услуг.
Самарской области есть чем гордиться в области разработки передовых социальных практик: так, на форум социальных инициатив АСИ «Сильные идеи для нового времени» регион подал 862 инновационные идеи, направленные на развитие здравоохранения, образования, социального обслуживания населения. По данному показателю регион занял 2 место в стране, уступив только Москве.
К примеру, для повышения качества предоставляемых социальных услуг в Самарской области активно внедряются принципы цифровизации. Цифровая трансформация сферы соцуслуг ведется по двум основным направлениям: внедрение принципов бережливого производства и комплексная модернизация государственных информационных систем Самарской области. Благодаря цифровой трансформации сферы, проведенной по поручению Дмитрия Азарова, с 2020 года в электронном виде происходит назначение выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно. Это особенно важно в период борьбы с пандемией и действия санитарных ограничений.
Кроме того, в губернии для повышения доступности медпомощи для жителей малых населенных пунктов, отдаленных территорий созданы мобильные медицинские бригады, которые оказывают первичную медпомощь, проводят диспансеризацию, профосмотры и вакцинацию населения, в том числе – от COVID-19. В 2020 году мобильными медицинскими бригадами оказана помощь почти 174 000 человек.
Чтобы увеличить число тех, кто может получить квалифицированную медпомощь, не выезжая в центральные районные или городские больницы, в 2021 году за счет средств областного бюджета дополнительно приобретено 19 мобильных передвижных ФАПов. Мобильные фельдшерско-акушерские пункты уже оказывают помощь жителям отдаленных уголков губернии.